Apakah pelanggan listrik prabayar dan konsumen layanan khusus mendapat kompensasi gangguan?

Pelanggan prabayar mendapat kompensasi menurut Pasal 6A dan Pasal 6B yang disetarakan dengan kompensasi konsumen tarif reguler pada daya tersambung yang sama (Permen ESDM No. 2 Tahun 2025, Pasal 6C ayat (1)). Kompensasi itu diperhitungkan pada tagihan listrik atau pembelian token prabayar pada bulan selanjutnya (Pasal 6C ayat (2)). Konsumen layanan khusus dikecualikan dari ketentuan kompensasi tersebut (Pasal 6C ayat (3)).

Tanya jawab ini tidak merinci besaran atau syarat kompensasi; rinciannya ada di Pasal 6A dan Pasal 6B. Pasal 6C ayat (4) mewajibkan PT PLN (Persero) melaporkan realisasi tingkat mutu pelayanan dan pelaksanaan kompensasi secara tertulis setiap triwulan kepada Menteri, paling lambat 30 hari kalender setelah akhir triwulan. Menurut ayat (5), data laporan mutu pelayanan berasal dari hasil pengukuran dan aplikasi pelaporan PT PLN (Persero).

Dasar hukum

• Permen ESDM No. 2 Tahun 2025 tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Menteri Energi dan Sumber Daya Mineral Nomor 27 Tahun 2017 tentang Tingkat Mutu Pelayanan dan Biaya yang Terkait dengan Penyaluran Tenaga Listrik oleh PT Perusahaan Listrik Negara (Persero) berlaku

Kutipan sumber (3)

Kutipan harfiah dari teks peraturan yang disebut, dicocokkan mesin dengan teks pustaka sebelum halaman terbit. Tanda baca dan huruf besar mengikuti sumber.

• Permen ESDM No. 2 Tahun 2025, Pasal I, Pasal 6C ayat (1): disetarakan dengan Kompensasi untuk Konsumen pada Tarif Tenaga Listrik Reguler dengan Daya Tersambung yang sama Lihat di teks peraturan
• Permen ESDM No. 2 Tahun 2025, Pasal I, Pasal 6C ayat (2): diperhitungkan pada tagihan listrik atau pembelian token tenaga listrik prabayar pada bulan selanjutnya Lihat di teks peraturan
• Permen ESDM No. 2 Tahun 2025, Pasal I, Pasal 6C ayat (3): dikecualikan untuk Konsumen layanan khusus Lihat di teks peraturan

Diperiksa terakhir pada 12 Oktober 2026. Jawaban ini bukan nasihat hukum; untuk keperluan hukum, rujuk naskah resmi dari lembaga penerbit. Menemukan kekeliruan? Laporkan di halaman Koreksi.